Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Objet

Chargini est une plateforme professionnelle (B2B) de vente en gros de recharges téléphoniques et de forfaits internet pour les opérateurs tunisiens Ooredoo, Orange et Tunisie Telecom. Elle s’adresse uniquement aux fournisseurs (distributeurs) et aux points de vente (« shops »). Elle n’est pas destinée au grand public. Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site chargini.com et de ses espaces fournisseur et shop.

2. Comptes et accès

• Il n’y a pas d’inscription libre. Les fournisseurs sont créés par l’administration Chargini ; les shops sont créés par leur fournisseur ou directement par Chargini (« shops directs »).
• Un mot de passe temporaire est remis à la création du compte et doit être remplacé lors de la première connexion.
• Les identifiants sont personnels et confidentiels. Le titulaire du compte est responsable des opérations réalisées avec ses identifiants et doit signaler sans délai toute utilisation non autorisée.

3. Portefeuille et solde

• Chaque compte dispose d’un portefeuille prépayé en dinars tunisiens (TND). Aucune commande n’est possible sans solde suffisant ; aucun crédit n’est accordé.
• Les fournisseurs et les shops directs alimentent leur solde par une demande de solde accompagnée d’une preuve de paiement. Le solde est crédité après vérification du paiement réellement reçu.
• Les shops rattachés à un fournisseur reçoivent leur solde de leur fournisseur.
• Le solde sert uniquement à régler les opérations sur la plateforme et ne produit pas d’intérêts.

4. Commandes

• Le shop saisit le numéro du client, choisit la recharge ou le forfait, puis confirme. Le montant est réservé à la confirmation et débité lorsque l’opération est réalisée.
• Si l’opération ne peut pas être réalisée, le montant réservé est recrédité automatiquement et intégralement sur le portefeuille, avec le motif.
• Le shop est responsable de l’exactitude du numéro saisi. Une recharge réalisée sur un numéro erroné saisi par le shop ne peut pas être annulée.
• Les opérations sont habituellement traitées en quelques minutes, sans garantie de délai en cas d’indisponibilité d’un opérateur.

5. Prix

• Chargini fixe le prix de vente aux fournisseurs et le prix client final de chaque recharge et forfait.
• Chaque fournisseur fixe le prix auquel il vend à ses shops, jamais en dessous de son propre prix d’achat.
• Les prix peuvent évoluer. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

6. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme de manière licite et loyale, à respecter la réglementation applicable aux services des opérateurs, et à ne pas tenter de frauder, de contourner les contrôles, d’accéder à des comptes ou données d’autrui, ni d’automatiser abusivement le service.

7. Suspension

Chargini peut geler un compte en cas de fraude ou de suspicion de fraude, de paiement non reçu, de non-respect des présentes conditions, ou à la demande du titulaire. Un fournisseur peut geler les comptes de ses shops. Un compte gelé ne peut plus se connecter ; son solde est traité en tenant compte des opérations en cours.

8. Responsabilité

Chargini met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service. Chargini n’est pas responsable des services fournis par les opérateurs eux-mêmes (réseau, activation des forfaits côté opérateur) ni des interruptions indépendantes de sa volonté. En tout état de cause, la responsabilité de Chargini est limitée au montant de l’opération concernée.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Chargini peut modifier les présentes conditions. La version publiée sur cette page fait foi ; la poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation de la version en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable (via la page Contact) ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents sont saisis.