سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

1. من نحن؟

Chargini (chargini.com) منصّة مهنية لبيع تعبئات الرصيد وباقات الإنترنت بالجملة. تشرح هذه السياسة المعطيات التي نعالجها، ولماذا، وما هي حقوقك.

2. المعطيات التي نعالجها

• الحساب: الاسم، اسم نقطة البيع، المعرّف، البريد الإلكتروني، الهاتف، اللغة المختارة.
• الدخول والأمان: عنوان IP، المتصفّح، تاريخ وساعة الدخول، الأجهزة المستعملة.
• العمليات: أرقام هواتف الحرفاء الذين تمت تعبئتهم، المنتج، المبلغ، الحالة وتاريخ كل عملية، وحركات المحفظة.
• طلبات الرصيد: المبلغ، طريقة الدفع، المرجع، وصورة إثبات الدفع المرسلة.
• المراسلات: الرسائل المرسلة عبر صفحة اتصل بنا أو الدردشة المباشرة.

3. لماذا؟

• إنشاء حسابات المزوّدين ونقاط البيع وإدارتها.
• إنجاز التعبئات والباقات المطلوبة.
• مسك المحاسبة والمحافظ والتقارير.
• تأمين الحسابات والوقاية من الاحتيال.
• الردّ على طلباتك ومساعدتك.

هذه المعالجات ضرورية لتنفيذ الخدمة المهنية، واحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية، وتأمين المنصّة.

4. من يطّلع عليها؟

• أعوان Chargini المؤهّلون.
• مزوّد نقطة البيع، بخصوص معطيات نقاط البيع التابعة له فقط.
• المشغّلون، فقط بالنسبة للرقم والمنتج الضروريين للتعبئة.
• مزوّدو خدماتنا التقنية (الاستضافة، إرسال البريد، الدردشة المباشرة، إشعارات الفريق الداخلية) في حدود مهمّتهم.

لا نبيع معطياتك أبدًا.

5. مدة الحفظ

• تُحفظ معطيات الحساب طوال العلاقة المهنية، ثم خلال الآجال القانونية.
• يُحفظ السجلّ المالي (العمليات والمحافظ) لالتزاماتنا المحاسبية ولا يمكن تعديله.
• تُحفظ إثباتات الدفع المدة اللازمة للتحقق والمراقبة.
• تُحفظ سجلّات الدخول لمدة محدودة لأغراض الأمان.

6. الأمان

اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات مرور محفوظة بشكل مشفّر، صلاحيات دخول محدودة حسب الأدوار، سجلّ عمليات غير قابل للتعديل ونسخ احتياطية منتظمة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستعمل دائمًا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع (الجلسة، الأمان، اللغة). وقد تستعمل الدردشة المباشرة ملفاتها الخاصة لاسترجاع المحادثة.

قياس الإشهار (Meta Pixel): في الصفحات العمومية فقط (الدخول، الشروط، الخصوصية، الأسئلة الشائعة، اتصل بنا)، نستعمل بكسل Meta (فيسبوك) لقياس نجاعة إعلاناتنا. وقد يضع ملفات تعريف ارتباط ويرسل إلى Meta الصفحة التي زرتها ونوع متصفّحك. عند إرسال نموذج الاتصال، نُعلم Meta بأن طلبًا قد أُرسل، مع رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني مشفّرين بطريقة لا رجعة فيها (تجزئة) — ولا نرسل أبدًا محتوى رسالتك. لا يُحمَّل البكسل أبدًا في فضاءات المزوّدين ونقاط البيع ولا في الإدارة. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط هذه من إعدادات متصفّحك، والتحكّم في تفضيلاتك الإشهارية من حسابك على فيسبوك.

8. حقوقك

طبقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية، يمكنك طلب النفاذ إلى معطياتك وتصحيحها، والاعتراض على معالجتها أو طلب حذفها في الحدود التي يسمح بها القانون (خاصة الالتزامات المحاسبية). راسلنا عبر صفحة اتصل بنا. كما يمكنك اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.